Politique d'expédition

En raison des problèmes que nous rencontrons tous liés au coronavirus, tous les envois peuvent être retardés par la poste et les entreprises externes à notre société. Ce retard ne constituera pas un motif majeur d’annulation des commandes une fois celles-ci traitées et expédiées. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et espérons que la situation actuelle est comprise non seulement en Espagne, mais dans le monde entier. Les commandes sont en sécurité et parviendront au client final.

Toutes nos commandes sont traitées le jour même où elles sont passées sur notre site web, sauf si la commande a été enregistrée un jour férié ou un week-end, auquel cas elle sera traitée le jour ouvrable suivant.

Nous garantissons toujours la livraison de votre commande, mais les promotions et offres spéciales peuvent être retardées en raison de la forte demande pour nos produits.

Une fois la commande vérifiée, elle est traitée sous 1 à 6 jours et expédiée à l’adresse de livraison. Tous nos produits quittent nos installations sous 1 à 6 jours après la commande. Nous expédions dans tous les pays par voie maritime, ce qui nous permet d’offrir un service international.

Délai moyen estimé de livraison : normalement 10 à 14 jours, selon la demande pour les produits. Dans certains cas, en raison d’une forte demande (Black Friday, Black Monday, Noël, etc.) ou de problèmes logistiques, l’expédition peut prendre 3 à 4 semaines.

Si le produit n’arrive pas dans un délai de 50 jours, vous pourrez demander le remboursement de la commande perdue ou non expédiée.

Tous nos envois sont assurés et disposent d’un numéro de suivi qui vous permettra de faciliter la livraison de votre commande.

Veuillez noter si le client n’indique pas l’adresse correcte dans la commande et ne nous en informe pas dans les minutes qui suivent la commande (avant le traitement de l’expédition et du colis), et que le colis ne peut pas être livré à la mauvaise adresse, aucun remboursement ne sera possible et le réexpédition dudit colis sera à la charge du client et de l’acheteur.

Si, au moment de la livraison de la commande, il n’est pas possible de contacter le client, celui-ci est informé par boîte aux lettres et, si le colis n’est pas retiré du bureau de poste indiqué dans un délai de X jours, il sera renvoyé à l’usine, le colis étant alors considéré comme perdu sans possibilité de remboursement.

Si l’expédition a déjà été effectuée, il ne sera pas possible de modifier l’adresse de livraison, car les envois sont livrés par des prestataires tiers et nous n’avons pas la possibilité de modifier l’adresse de livraison une fois la commande expédiée depuis l’entrepôt. Le client est donc responsable de la perte du colis si vous n’avez pas indiqué l’adresse correcte, si vous avez déménagé ou dans des situations similaires. Des facteurs tels que les retards logistiques et le dédouanement peuvent affecter le délai de livraison estimé. ODIS HATS n’est en aucun cas responsable des taxes, frais et droits de douane appliqués à l’envoi ou des droits qui pourraient être appliqués en douane sur le colis acheté, ceux-ci étant à la charge de l’acheteur et du client d’ODIS HATS.

ODIS HATS ne peut pas fournir la valeur requise en douane ni traiter un retour. Nous expédions depuis l’Espagne vers le monde entier. Pour toute demande d’information ou toute question concernant l’expédition et la livraison, veuillez nous contacter à customers@odishats.com Nos produits proviennent d’Espagne, tout motif utilisé est enregistré et toute ressemblance avec une autre marque est purement fortuite. Nous ne vendons aucune marque et n’apposons aucun logo sur nos produits.