환불 규정

저희는 14일 반품 정책을 운영하고 있습니다. 즉, 상품을 수령한 후 14일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품이 가능하려면 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태로 태그와 원래 포장재가 포함되어 있어야 합니다. 또한 영수증이나 구매 증빙 서류가 필요합니다.

반품을 시작하려면 contact@odis.es으로 문의해 주세요. 반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 상품을 보내는 방법 및 장소에 대한 안내를 보내드립니다. 사전에 반품을 요청하지 않고 저희에게 보내신 상품은 수령할 수 없습니다.

반품과 관련하여 궁금한 점이 있으시면 언제든지  contact@odis.es으로 문의해 주세요.

파손 및 문제
상품을 수령하신 후 즉시 확인해 주시고, 상품에 결함이 있거나 파손된 경우 또는 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해 주세요. 문제를 검토하고 적절히 조치해 드리겠습니다.

예외 / 반품 불가 상품
식품, 꽃 또는 식물과 같은 부패하기 쉬운 상품, 맞춤형 상품(특별 주문 또는 개인화된 상품), 개인용 상품(화장품 등)은 반품할 수 없습니다. 또한 위험물, 인화성 액체 또는 가스의 반품도 받지 않습니다. 특정 상품에 대해 궁금한 점이나 우려 사항이 있으시면 문의해 주세요.

안타깝게도 세일 상품이나 기프트 카드는 반품을 받지 않습니다.

교환
원하시는 상품을 가장 빠르게 받으실 수 있는 방법은 현재 가지고 계신 상품을 반품하고, 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.

환불
반품 상품을 수령하고 검사를 마친 후 환불 승인 여부를 안내해 드립니다. 승인되면 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 반영하는 데에도 시간이 걸릴 수 있으니 참고해 주세요.